Halseweg 54, Huisje 6 personen in Gelderland

par A. Sikkema (NL), le 26/08/2024

Séjour du 03/08/2024 au 10/08/2024

Beaucoup de choses dans la maison n’étaient pas en ordre. Cassé ou très sale, et mauvaise odeur dans la maison. A notre arrivée, il n'y avait aucune information pour nous, y compris le code WiFi, les dispositifs d'information, aucun mot de bienvenue et aucune information sur l'environnement. Dans la cuisine uniquement un sac en plastique avec 1 torchon et un torchon. La maison dispose de deux chambres à l'étage, c'est pourquoi nous l'avons louée pour nos deux filles adultes. À notre arrivée, il n’y avait qu’une seule chambre meublée. Celui de gauche était en désordre, avec des lits cassés, des matelas très sales contre un placard, un placard cassé avec des plinthes desserrées ici et là. Des trucs de lits juste jetés sur une chaise, toute la pièce n'a pas été nettoyée. Dans la salle de bain, tous les toilettes de l'étage se sont révélés inutilisables, ils étaient cassés (irréparables, nous l'avons entendu plus tard) et un pommeau de douche cassé. Un escalier très sale, revêtement en tissu. La pièce du rez-de-chaussée sentait très mauvais, même si nous l'avions beaucoup aérée, l'odeur désagréable de brûlé du poêle à bois restait ? - accrocher. Toutes les fenêtres de la maison, à l'extérieur, mais aussi à l'intérieur, sont très sales (traces de crachats également à l'intérieur). Ici et là, des plinthes très négligées et lâches, des bords d'armoires rouillés. Également à l'extérieur de la terrasse pas du tout entretenue, beaucoup de crottes d'oiseaux d'un paon. Bref : pas du tout ce qu'on attend d'une maison Belvilla. Contact rapide et déploiement d'une société de gestion de maison (certains problèmes n'ont cependant pas pu être résolus, malgré une action de nettoyage supplémentaire), mais le service client de Belvilla est complètement mauvais. Ils étaient censés nous rappeler (sos Belvilla), cela n'est jamais arrivé. Notre plainte a été rejetée avec un court e-mail. Nous n'avons eu aucune réponse à notre dernier mail, nous l'attendions depuis plus de deux semaines. Cette semaine où nous avons pu partir en vacances dans une maison Belvilla a été une grande déception.